9月8日，一面写着“热心服务 尽职尽责”的锦旗和一封手写的感谢信被司乘人员送到了宜泸高速江安服务区现场管理员手中，表达了司乘人员满满的感谢。
8月21日，江安服务区现场管理人员接到监控中心通知，一名司乘人员在服务区遗失钱包和重要证件，请服务区立即帮忙寻找。经与司乘人员联系，服务区现场管理人员立即组织对服务区进行大面积搜索，最终在公共卫生间一角落处找到钱包，并交还失主。
一面锦旗、一份感谢，一份肯定、一份责任。锦旗承载着司乘人员对高速管理服务工作的肯定与认可，展现着宜泸宜叙人的责任担当。服务区管理人员表示，将继续提供更优质的服务，同心协力，努力为宜泸、宜叙高速公路的“畅通、安全、舒适、优美”作出贡献。